Vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour et pour demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais d’expédition et de retour.
Cette demande doit nous être adressée par mail à l’adresse suivante : fossier@fossier.fr, en précisant votre numéro de client, le numéro de votre commande, les produits et quantités correspondantes que vous souhaitez nous retourner (avec leur date limite de consommation) et les raisons du retour.
Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée intacte, non périmée, dans son emballage d’origine. Vous devez impérativement joindre à votre colis une copie du mail de demande de retour. Votre colis de retour doit nous être renvoyé par Colissimo remis contre signature.
Après réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 30 jours la somme correspondant aux produits retournés,à l’exception des frais d’expédition et de retour qui restent à votre charge. |
